観光案内所スタッフ・観光事務局
外国人観光客とボランティアを結ぶ！コミュニケーション力と柔軟な発想が、 東京の観光を盛り上げる
外国人観光客が増え続けている東京では、ツーリストに道案内や観光情報の提供などをする観光ボランティアが大勢活躍中です。
私たちは主に、日々活動する観光ボランティアの管理と、ボランティア活動をより良くするための企画運営などを行っています。
業務の流れを一部ご紹介すると、日頃から活動に役立ちそうな情報を収集し、活動日に観光ボランティアへ共有。活動後にはコミュニケーションを取りながら、困ったことはないかどんな案内が観光客に喜んでもらえたかなどをヒアリングします。その内容などから活動をより良くするための企画やツールを考え、アイデアを発信します。
観光ボランティア一人ひとりの意見に耳を傾け、 理解をすることが大切
観光ボランティアは年齢・性別・職業もバラバラ。活動理由も、語学力を磨きたい、退職後の生活を豊かにしたい、海外で困ったときに助けてもらったので自分も困っている人を助けたい、など様々です。
そのため同じように活動をしていても、出てくる意見は多種多様！
それぞれの思いや考えを理解し、実現できるように調整していくのが、この仕事の醍醐味でもあります。
街や人は日々変化しているため、 私たちも常にアップデートを求められます。変化を楽しみつつ、様々な分野にアンテナを張りながら観光ボランティアとのコミュニケーションを大切にして業務に取り組みましょう！CLOSE×READ MORE＋
仕事の概要
観光ボランティア事務局の運営、観光ボランティア対応、事務業務全般
勤務地
港区本社
年収例
276万／25歳（月給23万円）
休日・休暇
★年間休日124日程度 月８～１０日※シフト制 有給休暇 各種特別休暇 産休育休 介護休暇
※募集期間2022/6/8（水）～ 2022/7/5（火）
観光事務局の受付・事務・運営業務
具体的には
・ 観光ボランティアの活動管理（活動シフト調整、活動時のサポートなど）※PC作業あり
・ 観光ボランティアからの問い合わせ対応（電話・メール）
・ 観光ボランティア向け研修の企画・実施
・ 外国人観光客からの都内ガイドツアーの申込受付、観光ボランティア手配
・ 経理労務他、総務事務 など
業務の流れ
観光客が特に多い金～日曜日はボランティア活動控室に待機し、観光ボランティアの活動サポートや報告を受けます。それ以外は事務局本部で報告書や活動資料の作成などの事務処理を行います。
たくさんのアイデアが実現されています
手荷物預かりの受付場所がすぐにわかる地図の作成やボランティア活動場所の変更などは、実際にボランティアの意見から実現したものです。「質問にすぐに答えられるようになった」「前よりもたくさんの人を助けられるようになった」など、取り組み後の意見も聞けるので、自分の仕事がどんな影響を与えたのかを実感できます。
あなたの成長もしっかりサポート！
入社後は基本的なルールなどをご説明した上でOJTにて業務を学んでいただきます。パソコンを使用した作業もありますが、何でも聞ける環境なのでスキルアップも可能です。実際、エクセルが苦手だったスタッフも今では一連の業務をこなせるまでに成長しました。わからないことがあれば遠慮なく質問してください！
バックオフィスでもボランティア活動をサポート！
事務局本部では経理労務・総務・企画スタッフが業務を行っています。経理総務業務の他に、報告書作成や制作物管理、ボランティアデータの管理を行っています。ボランティア活動を円滑に運営できるように、日々臨機応変に対応し、現場で支えるスタッフと一緒に活動をサポートしています。
チームで協調して業務を進められる方
具体的には
基本的なPC操作ができる方
以下の方歓迎！！
（1） ガイド・ホテル(フロント)など旅行・観光関連の業務経験者
（2） 販売・接客業、店舗店長の経験者
（3） 日本の魅力を海外の方に発信したいという想いを持つ方
本社／港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング
・芝公園駅徒歩3分
・三田駅徒歩4分
・田町駅徒歩7分
月給23万円～
※経験・能力により応相談
【年収例】
252万円／23歳／月給21万円
420万円／45歳管理職／月給35万円
原則として9:00～19:00の間の8時間（休憩1時間）／シフト制
月8～10日
有休
各種特別休暇
年間休日124日程度
交通費支給
社保完備
正社員登用制度有
時間外手当
役職手当
産休育休
介護休暇
試用期間無し
〒105-8335
東京都港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング12F
株式会社ＪＴＢコミュニケーションデザイン
エリアマネジメント部
施設運営スタッフ求人担当
その他のコンテンツ
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